Catálogo de Serviços - Infrestrutura de Redes

O CTIC por meio de sua Coordenadoria de Redes oferece os serviços de infraestrutura de redes e monitoramento de tráfego para todos os Institutos, Administração Superior e Campi do Interior. Abaixo uma descrição dos serviços:

• Configuração de Rede
  

Configura e ativa rede lógica para as subunidades da UFPA e Campi do interior.

Público alvo: Docentes, Técnicos Administrativos, Secretaria de Curso, Secretaria de Instituto e Coordenadores de Campi.
Requisitos: Possuir vínculo ativo como servidor da UFPA.
Como solicitar: Utilizando o sistema de atendimento.

• Enlace de dados do interior e Metrobel
  

Identificar problema em link de dados de operadora, abrir chamado no canal disponível, anotar os dados do protocolo de atendimento e o tempo de solução. Categoria de serviços disponíveis apenas para unidades externas à Cidade Universitária que dependem de enlaces contratados com operadoras (Oi, Embratel, RNP ou NavegaPará).

Público alvo: Docentes, Técnicos Administrativos, Secretaria de Curso e Coordenadores de Campi.
Requisitos: Possuir vínculo ativo como servidor da UFPA.
Como solicitar: Utilizando o sistema de atendimento.

• Rede sem fio

É um serviço oferecido à comunidade universitária para acesso à Internet a partir de dispositivos móveis (notebooks, tablets, smatphones, etc) em locais como institutos, pavilhões de aulas, área de recreação, orla etc.

UFPA 2.0 - Institucional: Serviço de rede sem fio, segura, criptografada e com autenticação, disponibilizado em diversas unidades como nos institutos, pavilhões de aulas, reitoria, área de recreação, orla etc, para possibilitar conexão com a rede de dados da UFPA e com a Internet para atender as necessidades acadêmicas e administrativas.

UFPA 2.0 - Visitantes: Serviço de rede sem fio aberta, não segura, não criptografada e sem autenticação, disponibilizado nos institutos, pavilhões de aulas, reitoria, área de recreação, orla etc para possibilitar conexão com a com a Internet aos visitantes da instituição. Esta rede não dá acesso a rede de dados da UFPA. Deve ser utilizada somente por visitantes para acesso a Internet.

Público alvo: Comunidade Acadêmica da UFPA e Visitantes.
Requisitos: Possuir vínculo ativo com a UFPA ou solicitar acesso como visitante da UFPA.
Como acessar: Utilizando suas credenciais da conta institucional ou utilizar a rede visitantes.

• Consultoria e vistoria técnica de Rede
  

Tem como objetivo básico vistoriar obras ou algum serviço referente a infraestrutura de Redes, e responder ou atender às necessidades de infraestrutura de redes, quando assim solicitada por meio de aconselhamento ou proposição, através dos técnicos ligados à área de Tecnologia da Informação.

Público alvo: Docentes, Técnicos Administrativos, Secretaria de Curso e Coordenadores de Campi.
Requisitos: Possuir vínculo ativo como servidor da UFPA.
Como solicitar: Utilizando o sistema de atendimento.

• Gráfico de tráfego de dados
  

Disponibiliza uma imagem com o gráfico do tráfego de dados no link do Campi ou subunidade da UFPA.

Público alvo: Docentes, Técnicos Administrativos, Secretaria de Curso, Diretores de Instituto e Coordenadores de Campi.
Requisitos: Possuir vínculo ativo como servidor da UFPA.
Como solicitar: Utilizando o sistema de atendimento.

Toda solicitação para suporte, manutenção, ativação e instalação de equipamentos de rede deverá ser registrada em nossa central de atendimento, através do sistema Sagitta, onde o usuário poderá detalhar seu problema ou até mesmo seguir os passos iniciais para tentar solucionar sem intervenção técnica.