CTIC atualiza o seu catálogo de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação

Quando um usuário da comunidade acadêmica precisa de ajuda nos diversos serviços de TIC da UFPA, primeiramente ele é direcionado a utilizar o serviço de atendimento SAGITTA. E quando ele acessa o sistema, será que está fácil de encontrar um determinado serviço? Ou uma categoria específica do problema?

Em alguns casos não é simples, principalmente para quem acessa pela primeira vez o sistema. São inúmeras unidades disponibilizando serviços e procedimentos, vários assuntos e categorias de diversos tipos de problemas e relacionados aos inúmeros serviços disponíveis.

Pensando em melhorar a utilização do sistema, o CTIC disponibiliza um documento contendo todos os serviços de TIC mantidos e atendidos por suas coordenadorias. O Catálogo de Serviços de Tecnologia da Informação da UFPA, o documento foi dividido por seções, como por exemplo, infraestrutura, correio eletrônico, hospedagem de sites, etc, ao acessar documento procure localizar uma palavra que seja chave para o seu atendimento e depois veja a que seção o assunto faz parte, com isso você saberá como localizar o atendimento certo no SAGITTA.

Lembrando que as informações existentes no documento são somente aos serviços de TI disponibilizados pelo CTIC, portanto localize a unidade certa na hora de abrir um chamado.

Texto: Assessoria de Comunicação do CTIC

Arte: Google